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Luma送货和退货

我们希望您喜欢Luma购物。以下是我们的送货和退货政策,以确保满足您的期望。请联系我们。

配送与送货

配送与送货是对线上订单处理,产品选择,包装,运输和处理收取费用。我们不能保证送货时间,但会尽力提供准确预估。

送货只在工作日进行。配送和运送费可能会有变动,将在您下单时确定。预计的送货时间假设中午12点前下单。您在周五晚些时候或周六在Luma下单,要到周一才能处理。如果多次未成功提交您的订单,我们可能会对优先、隔夜和国际配送的订单加收费用。

在阿拉斯加、夏威夷、波多黎各和关岛的配送地址,将额外加收5美元的标准配送费。中午12:00(太平洋标准时间)前下单,将在79个工作日内到达。

退货和换货

我们希望您对Luma订单满意。如因任何原因使您不满意,我们将乐意接受未磨损、未清洗或有瑕疵的商品及时退货。如无瑕疵,不得退回。退回商品应包括供应商包装和标签,并与收货时情况相同。可能会收取取件费和/或转卖费。商品必须在收到商品后30天内退回。

退还礼品

退还礼品时,收礼人将会收到一份Luma礼品卡。这张卡可以在任何一家Luma商店购买,也可以线上购买。根据联邦法律,如果礼物价值超过2000美元,收件人将收到一张支票而不是一张Luma礼品卡。

邮寄退货

在您的Luma订单所附的装箱单背面,请注明退货原因,以及您是想换货还是申请退款(取决于原始付款方式)

和商品一起,附上产品装箱单的退货信息。请使用装箱单前提供的退货标签,以确保正确的退货地址和信用信息。限制物品必须通过陆运退回。

请允许Luma1014天内处理您的退货请求。

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